Какви са наблюденията ви за пазара на недвижими имоти?

Наблюденията ми от пазара са тревожни – липсват клиенти. Работим в сложна среда, където несигурността често надделява над решителността за покупка или продажба. Именно затова вярвам, че нашата роля е да консултираме хората качествено и индивидуално – според техните нужди и възможности, а не според пазарната истерия. 

Най-обсъжданата тема в момента е влизането на България в еврозоната. Много хора се питат как това ще повлияе на цените и лихвите, и дали трябва да действат веднага. Моето мнение е, че всяка сделка трябва да е внимателно обмислена и съобразена с личните обстоятелства. Фактът, че „всички купуват“, не е достатъчна причина да купите и вие. Ние винаги консултираме клиентите индивидуално – според техния бюджет, цели и готовност да поемат риск.

Каква е ролята на бранша в пазарните процеси?

Членувам в Асоциацията на брокерите на имоти (АРБИ) и съм много щастлива и благодарна, че имам възможността да бъда част от тази общност. Заедно с колегите в асоциацията работим за това да променим мнението на хората за бранша и да изградим доверие. Нашата цел е да предложим по-добра, по-стойностна и по-честна услуга за клиента. Искаме да изчистим имиджа на професията от вредните и неетични практики. Да покажем, че съществуват брокери, които мислят за клиента, защитават интересите му и работят с ангажираност и прозрачност. 

АРБИ също има важна роля в това да информира потребителите в тези динамични времена. Истината е, че мненията са много, но решението трябва да се взема според личната готовност на клиента. Дори да има покачване на лихвите, човек трябва да има резерви и да не планира на ръба на възможностите си. Нашата роля като брокери е не да настояваме, а да дадем цялата информация, за да може клиентът сам да вземе най-доброто решение за себе си.

АРБИ изисква високо качество и принципи от членовете си. Това е важно, защото обединява агенции със сходна визия и морал. Всички сме там с ясната идея да дадем нещо от себе си в името на по-голямото благо – по-прозрачен, по-етичен и по-професионален пазар на недвижими имоти. 

Как АРБИ помага на брокерите в комуникацията с клиентите им?

АРБИ организира обучения, събития и регулярни срещи между колегите. От скоро провеждаме и т.нар. "брокерски закуски" – веднъж месечно се събираме, за да споделим опит, да търсим решения и да си помагаме взаимно. Всичко това е в услуга на това да бъдем по-добри професионалисти и да предоставяме качествена услуга на нашите клиенти. 

Какво е важно в комуникацията с клиента днес? Подходът трябва да е индивидуален. Има една реалност „навън“ – пазарни тенденции, инфлация, прогнози – и друга „вътре“ – нуждите, възможностите и желанията на клиента. Нашата задача е да предоставим знанието, с което разполагаме, но без натиск. Клиентът трябва да се чувства подкрепен, а не подтикван.