Веселина Стоева е председател на Управителния съвет на Асоциацията на брокерите на недвижими имоти (АРБИ). В рамките на професионално събитие във Варна тя коментира ключови теми за бранша – предизвикателствата пред брокерите, нуждата от адаптация след въвеждането на еврото и ролята на професионалните общности.

Равносметка за изминалата година – кое беше най-значимото събитие за АРБИ?

Трудно е да подредя инициативите ни в класация, но най-мащабното и различно събитие през изминалата година безспорно беше общественото обсъждане на законопроектите, засягащи брокерската дейност.

На база предварителни проучвания установихме, че в бранша липсва достатъчна информираност, което води до противоречиви мнения. За нас беше изключително важно тези мнения да се формират на база коректна и пълна информация – както сред брокерите, така и сред всички, свързани с пазара на недвижими имоти.

През февруари се проведе обществено обсъждане с участието на над 600 души – присъствено и онлайн. Чухме различни гледни точки и вярваме, че темата получи необходимата публичност, защото тя е от ключово значение за нашата професия.

Варна стратегически регион ли е за АРБИ и защо събитието се провежда тук?

Варна безспорно е стратегически регион – не само за брокерския бранш, но и за икономиката на страната като цяло. В съвременните условия обаче смятаме, че няма значение къде се намира един брокер – ежедневието, работата и предизвикателствата са сходни навсякъде.

В региона има агенции, членове на АРБИ, които бяха инициатори на събитието. Те видяха какво се случва в рамките на Асоциацията и прецениха, че можем да бъдем полезни и тук – както вече доказахме с успешните си инициативи в София.

Кои са основните потребности на брокерите, на които отговарят инициативите на АРБИ?

На първо място – създаването и укрепването на професионални общности. Това е една от най-силните ни страни. От представянията и срещите ясно се вижда, че колегите осъзнават колко е важно да работим заедно.

Партньорството между брокерите води до по-добри резултати и по-качествена услуга за клиентите. Друг ключов елемент са обученията, които започваме и в региона, както и обмяната на опит и информация. Хоризонталните връзки между брокерите са от съществено значение за развитието на целия сектор.

Какви са конкретните ползи за членовете на АРБИ?

Ако трябва да обобщя, за година и половина реализирахме 19 конкретни инициативи. Всеки член намира в тях онова, което е най-ценно за него – било то обучения, стандарти, общност или професионална подкрепа.

Най-важното е, че ползите не са абстрактни, а напълно приложими в ежедневната работа на брокерите.

Какви са основните предизвикателства на местно ниво?

Те са типични за малкия бизнес. АРБИ обединява предимно агенции с екипи до 15 души. Собствениците често съчетават ролите на брокери, мениджъри и администратори, отговаряйки за счетоводство, юридически услуги и всички законови изисквания.

Създаването на общност и регулярният обмен на информация помагат именно тук. В София провеждаме ежемесечни мениджърски срещи, на които обсъждаме теми, валидни за всеки собственик на агенция.

Националните стандарти – ключов приоритет за брокерите

Да, налагането на национални стандарти е изключително важно. Още със създаването на АРБИ въведохме основен принцип: имот, предлаган от член на АРБИ, не се ограничава за достъп от други брокери и клиенти.

Този стандарт е в основата на нашия етичен кодекс. Освен това АРБИ прилага и европейските стандарти, които в България са препоръчителни, но за нас – задължителни.

Как виждате следващите 12 месеца за АРБИ?

Най-големият ни успех е, че все повече хора се включват активно в дейността на Асоциацията. Не говорим за формално членство, а за реално участие – именно това прави една общност жива.

През следващата година фокусът ни ще бъде върху обученията, затвърждаването на връзките между брокерите и постигането на реално по-качествена услуга за клиентите.

Послание към брокерите във Варна и региона

Независимо къде се намира един брокер, всички ние споделяме едни и същи професионални принципи. Във Варна нивото на комуникация е много добро.

От страна на АРБИ идваме с желанието да надградим вече постигнатото и се надяваме да имаме възможност да допринесем за още по-силна и активна професионална общност.