Макс Баклаян е основател и изпълнителен директор на компанията Tavex, която се занимава с търговия на инвестиционно злато и обмен на валута. Срещаме го в качеството на лектор на събитието „Въоръжен с експертиза: Бъди брокерът, който хората търсят“, организирано от АРБИ.

Каква е целта на днешното събитие, на което сте лектор?

Идеята на днешното събитие е да разкажа моята гледна точка относно всички класове активи, включително и по-конкретно - за имотите. Какви са нещата, които трябва да гледаме, за да можем да помагаме на клиентите си да взимат информирани решения. 

И кои са тези неща, които брокерът трябва да прави, за да е добър в комуникацията с клиентите? 

Първото нещо, което брокерът трябва да прави, е да даде стойност на клиента – да свърши работа за клиента, да разбере какви са неговите нужди. Дали става въпрос за инвестиция, краткосрочна или дългосрочна, дали е спекулативна. Какъв е риск апетитът на клиента? Осъзнава ли в какъв клас активи влиза? Дали тези активи са ликвидни? Къде се намираме в икономическия цикъл? Какво се случва с глобалната финансова система и как имотите ще бъдат засегнати от това? 

И разбира се, според мен - всеки брокер сам по себе си е бранд със своето име и лице. Затова една част от събитието е отделена на темата защо създаването на личен бранд е изключително важно, с какво трябва да се асоциира този бранд и какви принципи и ценности трябва да живее човек, за да представя автентично себе си, а не просто да носи маска. 

Трудно ли е един брокер да поддържа добър имидж? 

Според мен не е трудно за никой човек да поддържа добър имидж, стига да осъзнае кои са важните морални и етични кодекси, към които трябва да се придържа – и да ги прилага както в работата си, така и извън нея. 

Какви са очакванията ви преди влизането на България в еврозоната? Как ще се отрази това на имотния пазар? 

Според мен ни очакват още година и половина до две, максимум, в които пазарът на имоти ще продължи да расте. Не знам дали ще расте с темповете от миналата година, която беше рекордна по брой сделки и брой ипотеки. Цените на имотите в България нараснаха с 15% , което бележи третия най-висок ръст в света. 

Тази година е напълно възможно дори да надминем резултатите от миналата година и да се доближим до рекордните 2,8 % ръст. Но според мен предстоят още едно-две големи събития, които ще отключат допълнителен интерес от страна на инвеститорите. И в един момент – рано или късно – този цикъл ще спре. Колкото и да не ни се иска на хората в залата и на всички, които се занимават с имоти. 

Разкажете за вашия личен опит в този бранш? 

Аз не съм в имотния бранш в никакъв случай. Купувал съм, продавал съм имоти, изкарвал съм пари от тях, интересни са ми. Бих казал, че съм дизайнер по душа - много се кефя на интериорния дизайн, но не се считам за човек от бранша. Може би затова съм поканен на събитието - да дам различна гледна точка от човек, който не печели от имоти, но има какво да каже по темата.

А за историята на компанията ви?

Tavex беше създадена през 2009 година. Основната причина да започна да се занимавам с инвестиционно злато беше лична. Моите родители през 1991 г. загубиха цялата покупателна стойност на своите спестявания по време на хиперинфлацията – вероятно и вие, и много хора тук я помнят. Години по-късно разбрах, че златото е антипод на инфлацията. Това ми припомни онези детски спомени и реших, че искам да се занимавам с инвестиционно злато и да помагам на българите да се предпазват от инфлация. Така започнахме през 2009-а. Компанията, с която партнирахме, се занимаваше и с валута. Така и ние започнахме да се занимаваме с валутен обмен и постепенно се превърнахме в най-голямото и най-реномирано обменно бюро в България. Смятам, че буквално премахнахме думата „чейндж“ от България - вече има все по-малко „чейнджаджии“ и повече обменни бюра. 

За 16 години компанията спечели стотици награди – включително „Най-добър работодател на годината“, която сме печелили седем пъти. Отнехме приза от Telerik, които го държаха шест поредни години. Ние сме една от 100-те най-големи компании в България според класацията на „Капитал“ – с отличия за най-добра компания, най-добър офис и т.н. 

Като цяло сме компания, която иска да бъде пример в обществото – да покаже, че с добронамереност, целеустременост и дългосрочна „алчност“ – така я наричаме ние – можем да постигнем голям успех. Под дългосрочна алчност разбираме да дадем повече днес и да вземем по-малко от клиентите си сега, за да получим доверие и резултати в бъдеще. Не е необходимо на всяка цена да сключим сделка, особено когато тя не е в интерес на клиента. 

Какво бихте посъветвали стартиращите инвеститори в злато или недвижими имоти? 

Съветът ми е: моля ви, не инвестирайте. Щом сте стартиращи, значи най-вероятно не разбирате. А ако не разбирате, значи спекулирате. А когато спекулирате – ще купите от алчност, когато цената расте, и ще продадете от страх, когато пазарът коригира, което е неизбежно. 

Първото нещо, което трябва да направите, е да се ограмотите – повишавайте финансовото си образование, за да започнете да разбирате актива, в който влагате. Колкото повече разбирате даден актив, толкова повече наистина инвестирате. Иначе просто залагате на хазарт. 

Смятате ли, че има нужда от регулации в брокерската професия и образование за кадрите? 

Не знам дали регулацията е решение. По-скоро вярвам, че когато се появят достатъчно образовани брокери, които проактивно и самосиндикално са решили да се развиват, те ще привличат най-добрите клиенти. А когато добрите клиенти искат да работят с добри брокери, останалите ще трябва или да се образоват, или ще напуснат бранша – просто няма да има хляб за тях. 

В момента има толкова много работа в сектора, че изглежда сякаш всички „лодки“ плават. Но когато дойде отливът, ще се види коя лодка наистина плува и коя е била там само заради прилива. Разбирате метафората. 

Как потребителят може да разпознае дали един брокер използва нелоялни практики? 

Нямам конкретна представа за нелоялнитe практики, но аз бих разчитал на принципа  „разкажи ми за ежедневието си, за да мога да разбера кой дом ще пасне най-добре на твоя начин на живот“.